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為了準(zhǔn)確了解廣大市民的乘車(chē)需求，進(jìn)一步改善和提高城市公交服務(wù)質(zhì)量，不斷提高市民滿意度，3月11日，市公交公司組織工作人員開(kāi)展乘客滿意度問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。

本次問(wèn)卷內(nèi)容涵蓋文明服務(wù)、行車(chē)安全、車(chē)輛衛(wèi)生、候車(chē)時(shí)間、換乘便捷度、車(chē)站設(shè)施等7個(gè)方面內(nèi)容。此次活動(dòng)主要集中在醫(yī)院站牌、學(xué)校附近、公交車(chē)內(nèi)等客流量大的地方，工作人員與市民面對(duì)面交流，引導(dǎo)市民填寫(xiě)調(diào)查表，聽(tīng)取乘客的意見(jiàn)建議。

此次問(wèn)卷獲得了廣大市民的支持，累計(jì)發(fā)放乘客滿意度調(diào)查表1000份，滿意度達(dá)95%。市公交公司此次開(kāi)展乘客滿意度調(diào)查工作，意在全方位了解和把握乘客對(duì)公交服務(wù)、衛(wèi)生、安全、乘車(chē)環(huán)境等方面的真實(shí)意見(jiàn)和看法，找出影響乘客滿意度的主要因素和存在的突出問(wèn)題，以便進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，全面提升公司的服務(wù)質(zhì)量，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)、更舒適、更便捷的公交出行服務(wù)。